Om du har tekniska problem finns det några enkla steg du kan ta för att få dig tillbaka på din Mapiful resa!
- Testa en annan enhet
Om du använder vår mobilwebbplats kan det hjälpa att prova vår webbplats på en dator. Alternativt, om inte det fungerar, försök använda webbplatsen via din smartphone eller surfplatta. Vår webbplats är optimerad för varje enhet.
- Testa en annan webbläsare
En webbläsare är det program du använder för att komma åt webbsidor. De flesta använder antingen Chrome, Safari, Internet Explorer / Edge, Firefox. På smartphone eller surfplatta är Chrome och Safari de mest populära.
- Försök att rensa cacheminnet
Webbplatser placerar ofta små koder som kallas " cookies " på din dator. Cookies ska påskynda saker, men kan ibland komma i konflikt med tillgången till andra webbplatser. Att rensa cacheminnet tar bort alla kakor du har samlat in och kan ta bort potentiella konflikter. Detta är en annan process för varje webbläsare. Du kan ta reda på hur du rensar cachen här.
Om ditt problem inte har lösts efter att du har testat dessa steg, tveka inte att kontakta oss via vårt förfrågningsformulär. Vi vill hjälpa dig så snabbt som möjligt, så det skulle vara bra om du kunde inkludera följande information:
- En tydlig förklaring av det problem du har upplevt Typ av enhet du har provat (smartphone, surfplatta eller PC)
- Typ av webbläsare du har provat (Firefox, Internet Explorer, Chrome, etc)
- En skärmdump av alla fel- / varningsmeddelanden du får.
Vi gör vårt bästa för att hjälpa!