Als je technische problemen ondervindt, zijn er een paar eenvoudige stappen die je kunt nemen om verder te gaan met je Mapiful-ontwerptraject!
- Probeer een ander apparaat. Als je onze mobiele site gebruikt, kan het helpen om onze site op een desktopcomputer uit te proberen. Als iets niet op je bureaublad werkt, kun je ook proberen om de site via je smartphone of tablet te gebruiken. Onze site is geoptimaliseerd voor al deze apparaten.
- Probeer een andere browser. Een browser is het programma dat je gebruikt om het internet te openen. De meeste mensen gebruiken Chrome, Safari, Internet Explorer/Edge, Firefox. Op smartphones of tablets zijn Chrome en Safari het populairst.
- Probeer je cache leeg te maken. Websites plaatsen vaak kleine stukjes code, "cookies" genoemd, op je computer. Cookies zijn bedoeld om de snelheid te verhogen, maar kunnen soms in strijd zijn met het gebruik van andere websites. Als je je cache wist, worden alle cookies die je hebt verzameld verwijderd en kun je mogelijke conflicten verwijderen. Dit werkt voor elke browser anders. Lees hier hoe je je cache leegmaakt.
Als je probleem na het uitvoeren van deze stappen niet is opgelost, neem dan gerust contact met ons op via ons aanvraagformulier. Wij willen je graag zo snel mogelijk helpen, dus het zou fijn zijn als je de volgende gegevens zou kunnen toevoegen:
- Een duidelijke uitleg van het probleem dat je hebt ondervonden
- Het soort/de soorten apparaten die je hebt geprobeerd (smartphone, tablet of PC)
- Het type browser dat je hebt geprobeerd (Firefox, Internet Explorer, Chrome enz.)
- Een schermafdruk van eventuele foutmeldingen/waarschuwingen die je ontvangt.
We doen ons best om je te helpen!