技術的な問題が発生した場合には、Mapifulのデザイン工程を再開できるよう、いくつかの簡単なステップをお試しください。
- 別のデバイスを使ってみてください。 弊社のモバイルサイトを使用している場合は、デスクトップコンピュータでMapifulのウェブサイトをご利用いただくと、問題が解決される場合があります。 逆に、デスクトップコンピュータ上で問題が生じている場合は、スマートフォンまたはタブレットからサイトにアクセスしてみてください。 Mapifulのウェブサイトは、これらの各デバイスに対応するよう最適化されています。
- 別のブラウザをお試しください。 ブラウザは、ウェブページへのアクセスに使用するプログラムです。 大半のユーザーが、Chrome、Safari、Internet Explorer / Edge、Firefoxを使用しています。 スマートフォンやタブレットでは、ChromeとSafariが最も一般的です。
- キャッシュを削除してください。 ウェブサイトを閲覧すると、多くの場合、「クッキー」と呼ばれる小さなコードがコンピュータ上に配置されます。 クッキーは手順の迅速化に役立つものですが、他のウェブサイトへのアクセスに影響をおよぼすことがあります。 キャッシュを削除すると、収集されたクッキーがすべて削除されるため、問題の発生を防ぐことができます。 キャッシュの削除方法はブラウザによって異なります。 詳しくはこちらをご覧ください。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、弊社のお問い合わせフォームからご連絡ください。 できるだけ早急に対応できますよう、お問い合わせの際には以下の詳細情報をご提供ください。
お客様が経験した問題についての明確な説明
使用したデバイスの種類（スマートフォン、タブレット、パソコン）
使用したブラウザの種類（Firefox、Internet Explorer、Chromeなど）
受信したエラーや警告メッセージのスクリーンショット
私たちができる限りお手伝いします！