Si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez suivre quelques étapes simples!
- Essayez un autre appareil. Si vous utilisez notre site depuis votre téléphone ou tablette, il peut être utile d'essayer notre site depuis votre ordinateur. Et vice-versa. Notre site est optimisé pour chaque appareil.
- Essayez un autre navigateur. Un navigateur est le programme que vous utilisez pour accéder aux pages Web. La plupart des gens utilisent Chrome, Safari, Internet Explorer / Edge, Firefox. Sur smartphone ou tablette, Chrome et Safari sont les plus populaires.
- Essayez de vider votre cache. Les sites Web placent souvent de petits morceaux de code appelés «cookies» sur votre ordinateur. Les cookies sont censés accélérer les choses, mais peuvent parfois entrer en conflit avec l'accès à d'autres sites Web. Effacer votre cache supprime tous les cookies que vous avez collectés et peut supprimer les conflits potentiels. Il s'agit d'un processus différent pour chaque navigateur. Vous pouvez découvrir comment vider votre cache ici.
Si votre problème n'a pas été résolu après avoir essayé ces étapes, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de demande. Nous essayerons de vous aider le plus rapidement possible. Veuillez inclure les détails suivants:
Une explication claire du problème que vous avez rencontré
Le (s) type (s) d'appareil que vous avez essayé (smartphone, tablette ou ordinateur)
Le (s) type (s) de navigateur que vous avez essayé (Firefox, Internet Explorer, Chrome, etc.)
Une capture d'écran des messages d'erreur / d'avertissement que vous recevez.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider!