Bei technischen Problemen kannst du folgende Schritte befolgen:
- Versuche es auf einem anderen Gerät. Solltest du auf unserer mobilen Website unterwegs sein, teste unsere Website auf einem Desktop-Computer. Funktioniert die Seite nicht auf dem Desktop, versuche es bitte auf deinem Smartphone oder Tablet. Unser Editor ist für jedes Gerät optimiert.
- Versuche es mit einem anderen Browser. Die meisten Benutzer verwenden entweder Chrome, Safari, Internet Explorer / Edge oder Firefox. Auf Smartphones oder Tablets sind Chrome und Safari am beliebtesten.
- Lösche den Cache. Websites platzieren häufig kleine Codeteile, die als "Cookies" bezeichnet werden, auf deinem Computer. Cookies sollten eigentlich den Zugriff beschleunigen, können jedoch auch den Prozess mit anderen Websites verlangsamen. Durch das Löschen deines Caches kann dies vermieden werden. Erfahre hier, wie du deinen Cache leeren kannst.
Sollten weiterhin Probleme auftauchen, kontaktiere uns gerne über unser Anfrageformular. Wir möchten dir so schnell wie möglich weiterhelfen. Erwähne dabei folgende Details:
Eine klare Erklärung des aufgetretenen Problems
Welches Gerät wurde verwendet? (Smartphone, Tablet oder PC)
Welcher Browser? (Firefox, Internet Explorer, Chrome usw.)
Ein Screenshot aller Fehler-/Warnmeldungen, die du erhalten hast.
Wir helfen dir gerne weiter!